손바닥도 마주쳐야 소리가 난다는 말이 최근 붉어진 ‘재범 사태’에 그대로 적용되고 있다. 한때 그들의 정신적 지주이기를 자처한 일부 팬들이 멤버 6명을 2AM이 아닌 ‘6PM’이라 칭하며, 사생활을 공격하는 등 적대적 관계로 돌아서고 있는 것. 재범의 전 기획사인 JYP가 ‘심각한 사생활’을 문제 삼아 재범의 제명을 공식적으로 선언한 이후 기획사에게만 가해지던 비난이, 재범의 탈퇴에 동의한 나머지 멤버(닉쿤, 우영, 택연, 준호, 준수, 찬성)들에게까지 옮겨지고 있다. 더욱이 JYP가 팬들의 이해를 돕기 위한 팬 간담회를 여는 등 과거 일방통행이 아닌, 쌍방향의 모습을 보여 팬덤의 위상이 막강해졌음을 확인할 수 있었다. 이에 본지가 재범사태로 본 기획사와 팬덤의 진화된 관계를 취재해봤다.



JYP가 극단적 행동을 하는 일부 팬들을 재제하기 위한 대책에 나섰다. JYP는 공식 보도자료를 통해 “일부 네티즌들이 멤버 6명의 주민등록번호를 포함한 신상정보를 불법적으로 알아내 유포하고 그 정보들을 도용하고 있어 부득이하게 그들을 보호하기 위한 조치를 강구할 수밖에 없게 됐다”며 “멤버 6명을 대신해 경찰의 도움을 의뢰하게 됐다”고 전했다.

JYP ‘이해 돕기 위한 팬간담회 여는 등, 일방통행 아닌 쌍방향 모습 보여’
팬들 ‘팬클럽 탈퇴, 멤버 6명의 사생활 공격하는 등 적대적 관계로 돌아서’
개인 정보 유출과 악성 루머 등은 심각한 명예 훼손, 경찰수사 의뢰하기도
기획사 기업의 고객관계관리팀과 유사한 기능 하는 ‘팬 마케팅’ 팀 운영해

팬에서 안티로 돌변

이처럼 기획사가 팬들을 대상으로 경찰의 수사를 의뢰하는 등 적극 대응에 나선 것은 지금까지 그들의 강력한 정신적 지주 역할을 해주던 팬들이, 안티로 돌변하는 등 ‘재범의 탈퇴’에 극단적인 반응을 보이고 있기 때문이다.

앞서 재범은 4~5년 전 연습생 시절 작성한 글이 ‘한국 비하 논란’으로 퍼지면서 구설수에 올랐고, 결국 미국으로 떠났다. 그 후 6개월이 지난 지금, 그는 다시 ‘사생활 문제’란 모호한 이유만을 남긴 채 팀에서 사라지게 됐다.

이에 재범과 2PM 멤버들에 대한 근거 없는 사생활에 관련된 악성루머와 괴소문들이 쏟아졌고, 최근 각 매체 연예부 기자들의 메일은 팬들이 보낸 폭로성 글들로 가득 찼다. 결국 기획사는 팬 간담회를 열어 행간의 소문에 대한 입장표명에 나섰다.

이날 간담회에 참석한 JYP와 멤버 6명은 “재범의 제명에 대한 구체적인 사유를 알 수 없는 상태에서 팬들로써는 당연히 받아들이기 힘든 것을 이해한다”며 “본인들의 답답한 감정을 끝까지 잘 참고 팬들에게 더 따뜻하게 다가가겠다”고 말했다.

그러나 간담회 후 팬들의 질문과 멤버들의 답변이 담긴 음성이 팬덤을 통해 빠르게 번지며 수많은 팬들이 안티로 돌아서 멤버들을 비난하고 있다. 이들이 등을 돌리게 된 데에는 멤버 6명 모두가 재범의 탈퇴를 동의하며 다시 받아줄 수 없다는 입장을 단호하게 밝혔기 때문이다.

분노한 팬들은 급기야 재범을 제외한 나머지 멤버들의 팬 사이트를 줄줄이 폐쇄하고 그들의 사생활을 폭로하며, 남은 멤버들의 도덕성을 문제 삼았다. 그러면서 팬들은 멤버 6명이 과연 재범의 잘못을 탓할 수 있는 입장이냐고 항의했다.

어느새 팬들의 움직임은 개인에서 단체행동으로 번지거나, 기획사가 멤버 6명의 개인 정보 유출을 우려할 정도로 걷잡을 수 없이 커졌고, 경찰에 수사를 의뢰하는 상황까지 오게 됐다.

기획사 오너보다 높아?

JYP는 멤버 6명의 신상정보를 인터넷에 불법 유포한 네티즌에 대해 경찰 수사를 의뢰할 것이라며 강력한 대응을 할 것임을 밝혔다. 때문에 일각에선 재범사태의 쟁점은 이제 그가 2PM을 떠난 직접적 배경인 ‘사생활 문제’에서 ‘팬덤과 기획사의 갈등’으로 치닫고 있다고 주장했다.

특히 이러한 재범사태는 팬 문화의 변화와 달라진 위상을 그대로 반영하고 있다. 기획사인 JYP가 재범이 탈퇴한 구체적인 배경을 밝힐 순 없다며 팬들의 이해를 구하는 간담회를 연 것 또한 달라진 팬덤의 위상을 확인할 수 있는 단적인 예이기도 하다.

이제 국내 팬덤 문화는 과거 공지 혹은 언론을 통한 보도자료로 대표되는 팬과의 일방적인 소통이 아닌 ‘쌍방향’으로 조금씩 자리를 옮겨가고 있다. 또한 이렇게 팬들과의 소통에 신경 쓴다는 것은 한편으로 ‘그들의 힘’을 스타와 주변 관계자들이 실질적으로 느끼고 있다는 반증이다.

연예기획사의 한 관계자는 “이제 팬의 위상은 회사에서 실질적 오너인 ‘주요 주주’의 지위 그 이상”이라고 표현하기도 했다. 그는 “기성세대의 눈으론 이런 팬덤의 위치와 영향력을 이해하기 어려울 것”이라며 “따지고 보면 재범의 영구 탈퇴 과정을 설명한 JYP와 2PM의 팬 간담회는 ‘주주총회’나 마찬가지였다”고 말했다.

실제로 아이돌 그룹이 주축인 주요 기획사들은 기업의 고객관계관리팀과 거의 유사한 기능을 하는 ‘팬 마케팅’ 팀을 운영하고 있는 것으로 알려졌다. 재범 파문에 휘말린 JYP는 물론이고 그룹 소녀시대와 슈퍼주니어 등이 소속된 SM, 빅뱅과 투애니원의 기획사 YG에서도 ‘팬 마케팅 팀’이 따로 있는 것으로 나타났다.

규모 역시 정규직원 서너명이 될 정도로 확대되고 있는데, 처음에는 단순히 팬클럽 활동을 지원하는 역할이었으나, 해를 거듭할수록 업무의 범위가 넓어지고 있다고 전했다. 또 다른 관계자는 “이렇듯 전담 부서가 나름의 기능을 수행하고 있지만 팬들의 욕구를 만족시키기엔 사실 역부족”이라며 “올해 주요 기획사들이 관련 부서를 확장하고 그 기능 또한 강화시킬 것으로 알고 있다”고 밝혔다.

따라서 일부 전문가들은 기획사의 미흡한 대처능력을 지적하고 있다. JYP가 재범의 탈퇴 이유에 대해 명확한 상황 설명 없이 ‘심각한 사생활’이란 단어만으로 팬들을 설득하려 한 것은 무리였다는 것. 이에 대한 반성도 함께 이뤄져야 한다는 지적이다.

일방통행에서 쌍방향으로

더욱이 일부 팬들의 분노로 시작된 멤버들의 개인 정보 유출과 악성 루머 등은 심각한 명예 훼손으로 이어질 수 있어 사회적인 파장이 우려되고 있다. 실제로 아이돌 스타 중엔 팬들의 지나치게 적극적이거나 빗나간 애정 표현 때문에 적지 않은 피해를 입은 사례가 있다.

윤계상은 god 시절인 지난 2000년 팬이 이물질이 담긴 음료수를 건네 화를 당할 뻔했다. 동방신기의 유노윤호는 지난 2006년 팬이 전해준 접착제로 추정되는 물질이 섞인 음료를 마신 뒤 응급실 신세를 지기도 했다.

일부 기획사는 무분별하게 달려드는 일부 극성팬은 사고를 유발할 수 있는 존재로 인식하고 있는 것으로 알려졌다. 때문에 아이돌 멤버들의 말 한마디와 행동 하나 하나가 팬들에게 큰 영향을 미치듯이 팬들 역시 신중한 태도로 행동해야 한다는 의견도 나오고 있다.

그것이 긍정적이든 부정적인 결과가 되었든지 간에 팬들의 작은 움직임들은 점차 단체행동으로 번져 사회적으로 반항을 일으킬 수 있을 정도의 잠재된 위력을 가지고 있다는 것. 한 대중문화평론가는 재범 사태를 두고 “팬들이 움직임이 거세지고 있는 가운데 근거 없는 폭로성 비방과 악성 루머의 재생산은 결국 ‘제2의 재범’을 낳게 된다”며 “무분별한 흠집 내기는 서로를 피해자로 만드는 위험한 일”이라고 설명했다.

최근 팬덤과 가장 많은 마찰을 빚은 JYP의 경우만 보더라도 2PM 재범의 출국, 원더걸스 선미의 탈퇴, 재범의 탈퇴를 거치며 여전히 갈등을 겪고 있다. 팬클럽은 JYP에서 나오는 앨범과 음원 등 불매운동을 전개하며 회사를 압박했고 비공식 간담회를 끌어내는 등 실력을 행사하고 있기 때문이다.

그리고 이러한 모습은 과거 일방통행이었던 오빠 부대에서 쌍방향 커뮤니케이션을 지향하는 시어머니 팬덤의 진화된 모습을 보여주고 있다. 하지만 한 기획사 관계자는 “팬은 가장 소중한 고객이지만 너무 깊숙하게 회사 운영에 개입하는 건 곤란하다는 생각이 든다”며 “모든 의사진행이 팬에 의해 휘둘린다면 기획사는 어떤 성과도 올리기 어렵다”고 불만을 토로하기도 했다.

결국 재범사태로 본 스타를 응원하는 팬과 스타를 관리하는 기획사는 큰 틀에선 이해관계가 같은 동반자라고 할 수 있지만, 어느 한쪽이든 지나치면 문제가 된다. 팬들이 기획사의 방침에 불만을 갖고 회사 운영에 ‘태클’을 걸기도 하고 반대로 회사 운영에 지나치게 간섭해 ‘재제’를 가할 경우 원수로 돌변하는 일이 간혹 벌어지는 것도 이 때문이다.

한편, 현재 재범의 탈퇴를 두고 여러 가지 가설이 난무하고 있다. 그러나 이렇다 할 실체적인 증거는 없는 상황이다. 여기에 JYP의 향후 대응방식을 언급한 ‘재범 가상 시나리오’도 등장하면서 사태는 일파만파로 커져가고 있다.